Política de Privacidad

1. Introducción

En Nexo, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de gestión de recursos tecnológicos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información de autenticación (gestionada por AWS Cognito)
• Rol y permisos dentro de la organización

2.2 Información de Uso

• Registros de actividad en el sistema
• Datos de equipos y componentes registrados
• Historial de asignaciones y cambios
• Información de inventario y stock

2.3 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el servicio
• Autenticar usuarios y gestionar cuentas
• Procesar y registrar transacciones de inventario
• Generar reportes y análisis
• Mejorar la funcionalidad del servicio
• Enviar notificaciones importantes del sistema
• Detectar y prevenir fraudes o uso indebido
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted acepta nuestros términos al registrarse
• Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio solicitado
• Interés legítimo: Para mejorar nuestro servicio y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales

5. Compartir Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:

5.1 Proveedores de Servicios

• AWS (Amazon Web Services): Hosting y almacenamiento de datos
• AWS Cognito: Autenticación y gestión de usuarios
• DynamoDB: Base de datos para almacenamiento de información

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Autenticación multifactor disponible
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Respaldo automático de datos
• Monitoreo continuo de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el servicio. Los datos pueden conservarse por períodos más largos si es requerido por ley o para resolver disputas.

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa
• Registros de actividad: Hasta 2 años
• Datos de inventario: Según requisitos de la organización
• Logs de seguridad: Hasta 1 año

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@nexo.cl

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del servicio
• Mejorar la seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Utilizamos AWS con servidores en la región de São Paulo (sa-east-1) y tomamos medidas para garantizar que sus datos estén protegidos según esta política.

11. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

13. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
• Principios de GDPR (cuando sea aplicable)
• Mejores prácticas de seguridad de la información

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos:

• Email: privacidad@getnexo.app
• Email de soporte: soporte@getnexo.app
• Sitio web: getnexo.app